Livraison et retours

Politique de livraison  :

Les décos de Jorie vous offre un service de livraison rapide et fiable, avec une expédition sous 48 à 72 heures. Vous pouvez ainsi recevoir vos achats en toute sérénité.

Les délais de livraison estimés varient entre 4 et 8 jours ouvrés après expédition, selon le mode de livraison choisi. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Vous avez le choix entre une livraison à domicile via La Poste ou une livraison en point relais via Mondial Relay, selon votre préférence.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis et/ou du pays de destination, et restent à la charge du client.

La boutique ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu'une forte activité des transporteurs ou des conditions météorologiques défavorables. En cas de problème de livraison, il est important de contacter directement le service du transporteur concerné et d'avertir les décos de Jorie via notre adresse e-mail.

Une fois que le colis est confirmé livré par le transporteur, aucun remboursement ou échange ne sera possible au-delà d'un délai de 14 jours.

Pour les livraisons hors de France, tous frais de douane ou taxes applicables seront à la charge de l'acheteur.

 

Droit de rétractation  du consommateur et politique de retour :

Conformément aux articles L121 et suivants du Code de la consommation, tout client ayant effectué un achat à distance dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la réception du produit, pour exercer son droit de rétractation. Vous pouvez retourner votre commande sans avoir à fournir de justification, sous réserve que les produits soient inutilisés et soigneusement emballés, dans leur emballage d'origine, tels qu’ils l’étaient lors de leur expédition depuis les décos de Jorie. Veillez à protéger les articles avec du papier bulle, du papier supplémentaire pour les créations fragiles, et à les renvoyer dans leur carton d’origine.

Pour les créations fragiles, un emballage inadéquat ou une absence de protection entraînera d'office un refus de remboursement ou d'échange. Les produits retournés devront être en parfait état. Avant tout retour, il est impératif de contacter "Les décos de Jorie" via l’adresse e-mail indiquée dans la rubrique "Contact" du site pour obtenir la validation du défaut constaté et l'accord de retour. Merci de fournir votre numéro de commande ainsi qu’un numéro de suivi prouvant l’expédition du colis, accompagné du motif du retour.

Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur émanant de notre part. 

Les retours doivent être impérativement adressés à :

LES DÉCOS DE JORIE
3 rue Ambroise Paré
66250 Saint-Laurent-de-la-Salanque

France

 

Remboursement :

Pour toute demande de remboursement, les articles retournés doivent être en parfait état. Tout produit endommagé lors de son retour ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement sauf si son mauvais état est la cause de la demande de remboursement. 

En cas d’acceptation du remboursement, celui-ci sera traité dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Pour toute demande concernant le retour ou le remboursement, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par mail. "Les décos de Jorie" se tient prêt à vous assister et à répondre à toutes vos questions afin de garantir une expérience client optimale.

 

Responsabilité:

"Les décos de Jorie" décline toute responsabilité dès lors que la livraison du colis est confirmée, quel que soit le site de livraison.

À partir de ce moment, aucun remboursement ne pourra être effectué sans une raison relle et sérieuse. Si le client ne récupère pas son colis au point de retrait et que celui-ci nous est retourné en parfait état, une nouvelle expédition pourra être programmée. Toutefois, les frais de livraison seront entièrement à la charge du client, et aucun remboursement ne sera accordé. Nous encourageons nos clients à vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de finaliser leur commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des non-livraisons dont nous ne pourrons être tenus responsables. Assurez vous de suivre votre commande via le lien fourni lors de l’expédition, afin de garantir une réception en temps voulu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes disponibles pour toute assistance nécessaire avant l’envoi final.

 

Garanties legales de conformité des produits  et vice caché :

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur acheminement. Cependant, des dommages peuvent survenir durant la livraison. Pour toutes réclamations, "Les décos de Jorie" s'engage à signaler les anomalies auprès des services ayant pris en charge la livraison. Pour nous permettre d'agir rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail dans un délai de 2 jours suivant la réception de votre colis. N'hésitez pas à joindre toutes photos utiles. Après vérification auprès du transporteur, nous procéderons, le cas échéant, au remboursement des produits endommagés ainsi que des frais de livraison correspondants.

 

Les créations disponibles sur le site de "Les décos de Jorie" sont des pièces uniques, artisanales et réalisées à la main. De par leur conception, elles peuvent présenter de légères imperfections, ou différences qui seront toujours clairement indiquées dans la description du produit et/ou visibles sur les photos, photos qui ne sont pas contractuelles. Ces particularités ajoutent au charme et à l'authenticité de chaque création, et la rendent unique.

Des articles présentant des défauts de conception sont proposés à des prix réduits. Ces articles soldés ne sont ni repris ni remboursés.